রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

8000 aed ব্যবহারের আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন — এখানে অ্যাকাউন্ট তৈরি, তথ্য সংরক্ষণ এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিমালাযোগাযোগ ও অভিযোগ
8000 aed আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
আইনি বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আইনি শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপের ইনবক্সের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন — আপনার অভিযোগ বা জিজ্ঞাসা নথিভুক্ত করা হবে এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সমাধান জানানো হবে।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — লবির নিচের কোণায় চ্যাট আইকন চেপে শুরু করুন।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয়ের জন্য ইমেইলে লিখুন; আপনার অভিযোগ লিখিতভাবে নথিভুক্ত থাকবে।
মোবাইল অ্যাপ ইনবক্স অ্যাপ থেকে সরাসরি বার্তা পাঠান; উত্তর ওই একই থ্রেডে আসবে।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় আমাদের অঙ্গীকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত রাখা হয়। কুকি নীতি অনুযায়ী শুধু প্রয়োজনীয় কার্যকরী কুকি ব্যবহার করা হয়; বিশ্লেষণ বা তৃতীয় পক্ষের কুকি চালু করতে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। তথ্য ধারণ, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করা যায়।

এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তিতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও bKash, Nagad লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ রাখতে ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের কুকি প্যানেল ব্যবহার করুন।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য সহায়তা ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান।

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি নীতিমালা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত হয়। বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন মেনে নিজেই যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য শুধু প্রযোজনীয় তথ্য পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে যায়। বিপণন বা অন্য উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

ইমেইলে লিখিতভাবে অনুরোধ পাঠান। সহায়তা দল পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু করবে।

শর্তাবলিতে কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে এবং অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় নোটিশ দেখানো হবে।

কার্যকরী কুকি বন্ধ করলে লগইন ও লবি ব্রাউজিংয়ে সমস্যা হতে পারে। শুধু বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ রাখলে মূল সেবা স্বাভাবিক থাকে।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।